Tämä kirjoitus on alunperin julkaistu Soneran Kasvualusta -blogissa.
Moni yritys monitoroi internetiä ollakseen tietoinen yritykseen
liittyvästä keskustelusta ja ollakseen valmiina reagoimaan asiakkaiden
muuttuviin tarpeisiin. Moni yritys myös palvelee asiakkaita sosiaalisen
median kanavien välityksellä. Silti äärimmäisen harva yhdistää nämä
kaksi toimintaa systemaattisesti. Itse asiassa toiminta on ylipäätään
vielä niin tuoretta, että ainakaan tietääkseni vastaavaa eivät Suomessa
muut organisaatiot vielä harjoita. Lähimmät vertailukohteet löysin Gatoradelta ja Delliltä.
