Olen aikaisemminkin blogannut aiheesta asiakaspalvelu ja sosiaalinen media, mutta koska vaihdoin hiljattain työpaikkaa ja vaikutan
nykyään TeliaSonerassa vastuualueenani juurikin sosiaalisen median asiakaspalvelutoiminnan
kehittäminen, aihe on jälleen myös itselleni erinomaisen ajankohtainen.
Miten siis asiakkaiden palveleminen sosiaalisessa mediassa
toteutuu Suomessa?