Inbound markkinointi

Rakastan markkinoinnin suppilo (tai funnel) -ajattelua. Perustan oikeastaan aina markkinointisuunnitelmani jonkinlaiseen funneliin. Funnelin tasojen nimillä tai määritelmillä ei mielestäni ole mitään merkitystä, vaan kyse on enemmän ajattelumallista. Käyttäjän täytyy ensin olla tietoinen, jotta voi kiinnostua, jotta voi konvertoitua, jotta voi tulla asiakkaaksi.

B2B markkinoinnissa inbound-markkinointi tuntuu toimivan välillä tuskastuttavan hitaasti.  Tehdään hienoa kampanjaa ja upeita ladattavia materiaaleja mutta silti laadukkaiden liidien määrä ei hetkauta. Kuin taivaan lahjana sattumalta feediini osui eräs Marketing weeklyn artikkeli, jossa kehotettiin kääntämään koko funneli sivusuuntaan ja perusteltiin miksi.

Itseasiassa aika loogista. Tässä blogissani hyödynnän siis tuon artikkelin perusajatusta höystettynä omilla ajatuksillani, sekä kerron miksi ja miten itsekin kääntäisin tuon funnelin sivusuuntaan.

Inbound-markkinointi on taktista

B2B Inbound-markkinointia käsitellään usein melko taktisena toimintana, jossa eri keinoin pyritään saamaan liikennettä vaikkapa ladattavan materiaalin ländärille, jossa tavoiteltu konvertoituminen tapahtuu. Alla olevassa kuvassa on esimerkitettynä RACE-funnel, mutta kuten alussa totesin, tasojen nimillä ei oikeasti ole väliä. Idea on, että kussakin kohdassa yleisön koko supistuu ja joka tasolla (suurin) osa yleisöstä poistuu funnelista.

Lue koko inbound markkinointi -aiheinen blogini sivustoltani.

Tekoäly markkinoinnissa

Markkinoinnissa tekemisen tahti kiihtyy jatkuvasti. Se mikä oli kuukausi sitten kuuminta hottia, on tänään jo menneen talven lumia. Markkinointipäättäjät joutuvat jatkuvasti pohtimaan, mihin trendeihin lähdetään mukaan ja milloin vanhassa on vara parempi. Tässä blogissani en anna sinulle suoria työkaluvinkkejä vaan pohdin tekoälyä markkinoinnissa yleisemmällä tasolla, markkinointi- tai toimitusjohtajan näkökulmasta. 

Lue koko blogi markkinointipalveluna.com sivustoltani.

Kohtaamisia junassa

Matkustan nykyään paljon junalla. Päiväreissuja Jyväskylästä Helsinkiin ja takaisin on usein kaksikin per viikko. Tyypillisesti kaipaan raskaan työpäivän päätteeksi omaa rauhaa ja hiljaisuutta. Mieluiten vastaan mahdollisimman lyhyesti, jos joku tuntematon sattuu puhuttelemaan junassa.
Nyt olen kuitenkin yllättänyt itseni jonkun kerran ja avannut keskustelun kanssamatkustajan kanssa.

Selätä sosiaalisen median sillisalaatti

Kuten hiljattain kerroinkin, olin välillä reilun vuoden äitiyslomalla ja tuona aikana väistelin tarkoituksella kaikkea mahdollista ammatillista uutisointia. Se oli aika silmiä avaavaa. Piti mennä kauas että näki lähelle ja niin edes päin. Ei ihme jos kokonaisuus näyttää sillisalaatilta someen vihkiytymättömältä, sillä siltä kokonaisuus minulle itsellenikin tällä hetkellä näyttäytyy.

Somekenttä on nykyään jo niin laaja, että jos etenkin suuressa organisaatiossa ei ole keskitetysti johdettua somea niin on kyllä tosi iso riski, että eri kanavat ja kanavien sisällä eri tilit vetävät kaikki eri suuntaan.

OLEN HENGISSÄ!

No nyt täytyy kyllä tunnustaa, että aika nolosti olen jättänyt tämän blogini oman onnensa nojaan. Halusin kuitenkin tuoda julki että elän, hengitän ja sometan. Siis olen. En ole siitä hirveästi ammatillisessa somessani huudellut, mutta allekirjoittanuthan vietti koko viime vuoden college-asussa ensin sohvan nurkassa ja myöhemmin hiekkalaatikon reunalla.  Toisin sanoen perheeseemme syntyi ihana pieni poikalapsi joka tässä vaiheessa on jo (nyyh) 1v 3kk reipas päiväkotilainen. Pidin tietoisen tauon blogista ja twitteristä. Facebookissa väistelin lahjakkaasti kaikki ammatilliset julkaisut uutisvirrastani. Hyvä vai huono, vaikea sanoa, mutta nyt kun parisen kuukautta olen jo ollut takaisin työelämässä niin voin kertoa että digimaailma muuttui kyllä aika hurjasti!

Yritän hieman kunnostautua bloggaamisessa. Blogin nimi on tällä hetkellä Sometimes, joka tuntuu juuri nyt vähän suppealta. Voipi olla blogin nimi muuttuu ja painopistekin. Arvelen että jatkossa kirjoitan enemmän digitaalisesta asiakaskokemuksesta, asiointipoluista, sisällöistä. Ylipäätään asiakkaan kohtaamisesta asiakkaan valitsemassa kanavassa asiakasta kiinnostavalla tavalla.

Miltä kuulostaa?

Jotenkin tämä blogin ulkoasukin ahdistaa, joten jos sinulla on joku ajatus tai vinkki, jaa se toki kanssani. Bloggeria käytän alustana ainakin toistaiseksi.

Some-asiakaspalvelutoiminnan johtaminen, 7 ajatusta ja vinkkiä

Nyt on kyllä jälleen hävettävän pitkä tauko taas bloggaamisessa. Se ei tarkoita sitä, etteikö koko ajan tapahtuisi uuden oppimista ja mielenkiintoisia ahaa-elämyksiä. Viimeaikoina omalla työpöydällä on pitkästi olleet esimerkiksi asiakaspalvelun somestrategia ja yrityksen palvelumalli sosiaalisessa mediassa. Lisäksi eräs b2b-segmentin suurasiakkaamme on ollut kiinnostunut someasiakaspalvelutoiminnan aloittamisesta, joten minulta pyydettiin hieman osviittaa omista kokemuksistamme. Spontaanilla hihastaravistustekniikalla työstin seuraavan listan:

Testissä Storify

Täytyy tunnustaa, että nyt on tällä "someammattilaisella" jäänyt monta kuukautta väliin (ei pelkästään bloggaamisessa vaan noin uusien somekanavien seuraamisessakin). Somemaailmassa tuo on ikuisuus ja ainakin itsellä on jälkeen jäänyt olo. Täten lupaan opiskella uusia somekanavia seuraavina viikkoina ahkerasti. Ja vaikkei Storify enää niin uunituore olekaan niin sitä ryhdyin harjoittelemaan vasta hiljattain. Tässä tuotokseni 14.3. Kasvumarkkinointiseminaarista Jyväskylästä upotettuna blogiin: