Haavistosta sosiaalisen median ilmiö ja blogin markkinointi

Varoitus: Kuten otsikkokin kertoo, tämä blogipostaus sisältää poliittista propagandaa. Jos haluat välttyä siltä, hyppää suoraan tuonne alaspäin kohtaan Blogin markkinointi. Äkkiseltään voisi kuvitella että näillä kahdella asialla ei ole tekemistä keskenään mutta nivon ne ihan sujuvalla aasinsillalla yhteen.

Sosiaalinen media ja presidentinvaalit

Elämme sisäpoliittisesti mielenkiintoisia aikoja. Suomi valmistautuu presidentinvaaleihin jytky tuoreessa muistissaan. Vaaleja odotetaan innolla ja kauhulla. Toisaalta pelätään jytkyn saavan jatkoa, toisaalta uumoillaan sitä, että suomalaiset haluavat osoittaa itselleen ja muulle maailmalle, että maahamme mahtuu myös avoimen ajattelun kannattajia.

Selkeä merkki tästä oli jo Vihreiden saama jäsenryntäys välittömästi eduskuntavaalien jälkeen. Myös sosiaalisessa mediassa kuohahti. Lukuisia kansainvälisyyttä, suvaitsevaisuutta ja moniarvoisuutta kannattavia ryhmiä, sivuja ja blogikirjoituksia julkaistiin. Näihin liittyi hetkessä satoja tuhansia suomalaisia.

Asiakaspalvelu ja sosiaalinen media

Yritykset siirtävät asiakaspalveluaan yhä enemmän sosiaaliseen mediaan. Oikeastaan ainakin suuremmissa yrityksissä se on jo enemmän must kuin erityinen lisäarvo asiakkaille. Kun Facebook laski taannoin palvelunsa ikärajaa 18 vuodesta 13 vuoteen, tuli viimeistään monille yrityksille kiire jalkautua sinne, missä asiakkaat jo oleilevat. Tai ainakin osalle tuli. Osa junnaa vastaan vieläkin. Tämä on sääli, sillä joka vuosi Suomeen syntyy n. 60 000 lasta mikä tarkoittaa käytännössä sitä, että joka vuosi Suomessa on 60 000 diginatiivia ostopäättäjää enemmän kuin edellisenä vuonna. Ja diginatiivit eivät yksinkertaisesti voi luottaa yritykseen, jonka digitaalinen jalanjälki on olematon.

Kuulen edelleen jatkuvia vasta-argumentteja, miksi yritys tai organisaatio ei voisi avata some-kanavia. Tässä niistä tyypillisimmät:

Älä hyväksy yritystä Facebook-kaveriksi

-->
Laadin alkukesästä eräälle asiakkaallemme kattavan sosiaalisen median suunnitelman ja sovimme myös sen täytäntöön panosta. Yksi siihen liittyvistä töistä oli uuden Facebook-sivun luominen ja menneinä aikoina yrityksen nimellä luodun henkilöprofiilin poistaminen. Sain yrityksestä tunnukset ko. profiiliin ja huomasin melko valtavan tietoturvariskin. 298 ihmistä oli hyväksynyt kaveripyynnön yritykseltä. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että näin tuntemattomien ihmisten henkilökohtaisia tietoja heti etusivulla. Kuka tykkäsi kaalimadosta ja kenen parisuhde on katkolla. Ei tehnyt mieli lukea eteenpäin, joten poistin tilin nopsaan pois käytöstä.

Sosiaalinen media on tila

Satuin bongaamaan Helsingin yliopiston organisaatioviestinnän professorin Leif Åbergin mietteitä sosiaalisesta mediasta (jostain, en muista mistä). Poimin tekstistä kuitenkin seuraavan lainauksen 

"On vanhakantaista nähdä sosiaalinen media välineenä (mediana), kun kyse on tilasta."

Facebook-mainonta

Edit: Tässä tuoreempi kirjoitukseni Facebook-mainonnasta

Pyöritän tällä hetkellä Facebookin sivumainontaa useammalle yritykselle ja aihe on muutenkin todella ajankohtainen, kun kesää kohti mennään. Tässä siis viikon sisään jo toinen blogipostaus, mikä on allekirjoittaneelle aika rytmikäs tahti.

Blogikirjoitus bloggaamisesta

Nyt onkin aikaa vierähtänyt edellisestä postauksesta. Omaan tyyliini on sopinut tällainen epäsäännöllinen kirjoittelu, sillä kirjoituksien aiheet pälkähtävät mieleeni useimmiten yllättävissä tilanteissa ja jalostuvat teksteiksi pääni sisällä. Varsinainen kirjoittaminen onkin sitten nopeaa puuhaa, tämänkin postauksen kirjoitin loppujen lopuksi kymmenessä minuutissa. Jokainen toki tuottaa tekstit omalla tyylillään, mutta koostan tähän jotain ajatuksiani ja vinkkejä siitä, mitä bloggaamisessa kannattaa ottaa huomioon. Erityisesti siis jos blogisi liittyy jollain lailla yritystoimintaan.

Mobiilimarkkinointia parhaimmillaan

Pidin joku aika sitten koulutusta aiheesta mobiilimarkkinointi. Oli mukavaa huomata, että enää ei ajatella mobiilin olevan pelkkiä tekstiviestejä ja kännykkään tunkeutuvia mainoksia. Oikeastaan se on asiakkaiden palvelua enemmän kuin mikään muu markkinointi. Lyhyestä lista kaunis, tässä oma näkemykseni siitä, mitä mobiili parhaimmillaan on:

Facebook-mainonta

*Edit: Tässä tuoreempi kirjoitukseni Facebook-mainonnasta

Tämä aihe on pohdituttanut minua jo pitkään. Ei siis Facebook-mainonta itsessään vaan se, että mitä yritysten siitä kannattaa maksaa. FB-mainontaa tarjoavia yrityksiä alkaa pikku hiljaa nousta kuin sieniä sateella ja pitkään toimineetkin yritykset (mm. Fonecta) ovat ottaneet sitä palveluvalikoimaansa.  Sinänsä FB-mainonnan tekeminen on teknisesti helppoa. Kuka tahansa, jolla on FB-profiili ja tietää keitä omat asiakkaat ovat, pystyy sitä tekemään. Aina ei tarvita mitään ulkopuolisia palveluntarjoajia.

Milloin sitten kannattaa kääntyä asiantuntijan puoleen Facebook-mainonnan suhteen?

Sosiaalinen media leipälajiksi

Uutisia uutisia, olen vaihtanut työpaikkaa. Kuten blogistani on ehkä voinut päätellä, sosiaalinen media on muodostunut allekirjoittaneelle suorastaan intohimoksi ja nyt työpaikan vaihdoksen myötä saan keskittyä markkinoinnin lajeista itselleni rakkaimpaan.

Vaalit ja sosiaalinen media

Niinpä niin. Pitäähän tästäkin ajankohtaisesta aiheesta blogata, kun lehtiinkin pyydetään jo allekirjoittaneen asiantuntijakommentteja. Nämä ovatkin ensimmäiset eduskuntavaalit Suomessa, joissa sosiaalinen media on jo sen verran tolpillaan, että sähköisiä työkaluja kampanjointiin löytyy käytännössä katsoen joka lähtöön: On Twitteriä  pikaisten kuulumisten kirjoittamiseen, Facebookia kannanottoihin, blogia mielipidekirjoituksiin, YouTubea mainoksiin ja videotervehdyksiin. Flickr’iä tunnutaan käyttävän silloin, kun halutaan antaa puolueesta rento ja kansan parissa viihtyvä kuva. Äkkiseltään eri puolueiden käyttämien somekanavien määrää katsottuna Keskusta vaikuttaa ottaneen sosiaalisen median parhaiten haltuun. Onpa heillä jopa Spotifyssä soittolista (joskin toistaiseksi vielä tyhjä).

Vaikuttaako sosiaalinen media vaalien lopputulokseen?

Hakukonetulokset Internetin käyttäjän näkökulmasta

Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan  74 % internetin käyttäjistä etsii  ensisijaisesti tietoa tavaroista ja palveluista ja 67 % haluaa kasvattaa omaa tietämystään jostain aihealueesta, kun taas esimerkiksi verkkolehtiä selaa vain 45 % ja n. 42 % käyttää nettiä erilaisiin viihdykkeisiin. Yrityksen näkökulmastahan tämä on ihanteellinen tieto ”Internet ei ole vain huvittelua varten, vaan meistähän halutaan kuulla lisää”. Käytännössä tämä tarkoittaa siis sitä, että hakukoneoptimointi on asiakaspalvelua. Eli kun asiakas etsii aktiivisesti tietoa, olisi suotavaa että hän myös löytää relevanttia sellaista.

Miten hakukoneita käytetään?

Mitä hyötyä sosiaalisesta mediasta on?

Otsikko on kysymys, jonka kuulen usein. Sosiaalisesta mediasta voi hyötyä paljonkin yrityksen eri toiminnoissa, kuten asiakasraadiksi valjastaminen, asiakkaat saadaan helposti mukaan tuotekehitykseen (crowdsourcing), puolestasi puhutaan ja ilosanomaasi levitetään, voit saada suoraa ja rehellistä palautetta, hyvä kanava markkinoinnissa jne.

Noista esimerkeistä saattaa kuitenkin olla vaikea tarttua konkreettisesti kiinni, joten laitan tähän käytännöllisempiä esimerkkejä, millä viimeistään yritysjohdon pitäisi vakuuttua sosiaalisen median tehosta. Vaikka Google ja muut hakukoneet varjelevatkin visusti parametrejaan, asiantuntijat uskovat vahvasti, että ulkopuoliset linkit esimerkiksi juuri omista sosiaalisen median kanavistasi yrityksen kotisivuille etenkin relevanteilla hakusanoilla parantavat selvästi hakukonelöytyvyyttä.

Eli kun uudistat seuraavan kerran verkkosivujasi, ota huomioon nämä:

Kuvat kuvapalveluista 

Avaa kuvia varten tili kuvapalveluun (esim. Flickr), nimeä kuvatiedostot itsellesi relevanteilla sanoilla ja linkitä ne sieltä siten, että vähintään tuotekuvat sijaitsevat ulkopuolella, vaikka näyttävätkin siltä että ovat omilla sivuillasi.  Saat yhtä monta relevanttia ulkopuolista linkkiä kuin kuviakin on

Ajankohtaiset Facebookista

Ajankohtaisia varten avaa esimerkiksi Facebook sivu yritykselle. Facebookin liitännäisten avulla saa nykyään  ihan fiksun näköisesti feediä omille verkkosivuille, joten joka kerta kun julkaiset Facebookissa jonkin ajankohtaisen asian, päivittyvät samalla omat verkkosivusi. Huhujen mukaan Google arvostaa hakutuloksissa myös enemmän tiheästi päivittyviä sivuja kuin täysin unohdettuja sivuja. Facebook kokoaa oikeastaan kaikki tässä artikkelissa mainitut materiaalit helposti saman katon alle, elikkä samalla syntyy arvokkaita ristiin linkityksiä.

Artikkelit blogista 

Ehkä kaikista tehokkain tapa tässä mainitusta on juuri artikkelien kirjoittaminen, koska jokainen artikkelikirjoitus on oma alasivunsa ja sisältöä syntyy enemmän kuin statuspäivityksillä. Nimeä blogissasi jokainen kirjoitus siten, että otsikko sisältää jonkin relevantin hakusanan. Nimeä myös koko blogisi siten, että nimessä esiintyy relevantti hakusana. Näin Google ymmärtää, että tämä blogi kuuluu tärkeisiin aiheisiin ja jokainen blogikirjoituksesi toimii relevanttina ulkopuolisena linkkinä. Niin ja luonnollisesti kukin blogikirjoitus ilmestyy automaattisesti sivujesi artikkelikokoelmaan. Tässä on vielä se lisäarvo, että asiantuntevat artikkelit silloin tällöin kasvattavat uskottavuuttasi. Hyviä blogialustoja ovat mm. Blogger ja Wordpress

Esitteet presentaatiopalveluihin 

Tässä kohtaa viimeistään julistetaan pannaan yritysten verkkosivuilla maininnat ”Lataa pdf tästä”. Paljon käytännöllisempi, nopeampi, tyylikkäämpi ja hakukoneystävällisempi tapa on ladata mahdolliset presentaatiot ja esitteet johonkin palveluun (esim. Scribd, Issuu tai Slideshare), josta käyttäjät voivat helposti selata materiaalia. Voit itsekin lähettää tarvittaessa pelkän linkin sähköpostina, eikä aina tarvitse lähettää koko raskasta liitetiedostoa. Presentaatiot saa yhtä lailla kuin  kuvat ja videot kätsysti näyttämään siltä, kuin ne oikeasti olisivat omilla sivuillasi.

Muut

Jos olet kiinnostunut nopeista uutisoinneista ja jakamaan muillekin kiinnostavia linkkejä, käytä tähän vaikkapa Twitteriä ja jälleen kerran sisältö syötetään suoraan www-sivuillesi.

Se nyt ei enää ole kovin uutta vaan selviö, että yrityksen kaikki liikkuva kuva sijoitetaan YouTubeen tai Vimeoon.

B-to-B palveluissa, jossa asiantuntijoidesi kokemus on relevanttia tietoa asiakkaille, jokainen asiantuntija laatii itsestään profiilin LinkedIniin ja linkitys tilille on kunkin henkilön yhteystietojen kohdalla.

Tämä ohjenuora toimii myös hyvänä suunnitelmana sille, että mitä sisältöä sinne sosiaaliseen mediaan kannattaa tuottaa. Facebook on nyt kuuma peruna ja yritysprofiileja pystytetään kiivaalla tahdilla, mutta tosiaan Facebook ei ole onnen avain eikä oikeastaan mikään itsestään selvyys. Muitakin vaihtoehtoja siis somekanavista on.

Jos et itse omista www-osaamista, niin ota tämä lista mukaasi, kun aloitat neuvottelut mainostoimiston kanssa uusista verkkosivuista. Ammattitaitoisen toimiston pitäisi osata linkittää kaikki sosiaalisen median profiilisi verkkosivuillesi luontevasti.

J.K. Pahoittelen kaikille teknisistä asioista perillä oleville mahdollisesti käyttämiäni vääriä termejä. Vaikka nämä periaatteet ovatkin tuttuja, en omista teknistä osaamista lainkaan, vaan jätän ne hommat suosiolla muille.

Mitä kuuluu sosiaalinen media?

Pitkä hiljaiseloni alkaa lähetä loppuaan. Joku on ehkä huomannut, ettei Twitter-tilissäni tai blogissani ole tapahtunut juuri mitään muutamaan hetkeen. Akut on ladattu ja on aika taas kääriä hihat. Uusia tuulia on tulossa, mutta niistä kerron myöhemmin. Nyt voisin tehdä pienen sosiaalisen median välitilinpäätöksen, sillä kolmessa kuukaudessa kentällä on tapahtunut paljon.